Ruilen en retourneren

Retourneren

Hier heeft u de mogelijkheid om uw retourzending aan te melden en de retourinformatie te definiëren.

Producten mogen worden geretourneerd indien de retourzending binnen 14 dagen schriftelijk wordt aangemeld. Maatwerkproducten en speciale aankopen zijn uitgesloten van retournering.

Wij dekken geen kosten voor retourzendingen.

Mocht u een beschadigd of defect product ontvangen, dan sturen wij u graag een vervanging of vergoeden wij de aankoopprijs. De goederen moeten onmiddellijk (indien mogelijk) bij de transporteur worden gecontroleerd op eventuele schade en, indien schade wordt geconstateerd, dit binnen 24 uur met vermelding van het ordernummer aan ons worden gemeld. Let op: dit omvat geen schade of defecten veroorzaakt door een ongeval, verkeerd gebruik of nalatigheid van de klant.

Controleer voor het retourneren of de verpakking of het product niet beschadigd is. Als uw zending beschadigd wordt geleverd, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@amispourtoujours.fr, zodat we het probleem kunnen oplossen.

Hoe u een retourzending initieert

Gebruik het onderstaande contactformulier om te beschrijven waarom u het artikel wilt retourneren of ruilen.

Vermeld uw ordernummer en het product dat u heeft besteld.

Zodra de e-mail is ontvangen, zullen we binnen 24 uur reageren om de retourzending te starten.

We zullen artikelen alleen terugbetalen als ze in dezelfde staat als gekocht in ons magazijn aankomen, of als ze tijdens de levering beschadigd zijn geraakt.

Indien de goederen in orde zijn, ontvangt u het volledige factuurbedrag van ons voor de retourzending van het product. Wij behouden ons het recht voor om een verwerkingsvergoeding van 10% van het factuurbedrag in te houden voor retourzendingen van producten waarvan de retourzending niet binnen de termijn van 14 dagen is aangemeld. De terugbetaling van de verzendkosten is afhankelijk van de gekozen verzend- en betaalmethode. Bijzondere kosten die zijn gemaakt voor de door u gekozen betaalmethode en verzendmethode worden niet terugbetaald.

Retouradres:
Stuur het pakket en het retourformulier naar het volgende adres:

PULVIS OOD
Yantra 12 Straße
1124, Sofia, Bulgarien